La forma más rápida de contactar es a través del chat en directo una vez que hayas iniciado sesión: el tiempo medio de respuesta es inferior a tres minutos. El correo electrónico se utiliza para gestionar las incidencias más lentas, las escalaciones de disputas y las aclaraciones sobre resultados cuando parece que hay un error en el desempate entre los diez primeros de un torneo de Grand Slam o en el resultado de una foto de meta de una etapa del Tour de Francia.
24/7: se abre desde la esquina inferior derecha de cualquier página una vez que hayas iniciado sesión. Se encarga de cuestiones relacionadas con la caja, preguntas sobre bonificaciones, seguimientos de KYC y consultas sobre liquidaciones en el mercado al contado.
Tiempo medio de la primera respuesta: menos de 3 minutos.
Visita MegapariEl tiempo de espera es de entre 6 y 12 horas para el público general, y menos de 2 horas para los clientes VIP. Los incidentes de seguridad (sospecha de acceso no autorizado, discrepancia en la liquidación de una apuesta directa de golf, disputa sobre el resultado de una etapa ciclista captada por las cámaras) tienen prioridad.
Solicita que te llamen desde la sección «Cuenta» → «Ayuda». Disponible para cuentas verificadas en determinadas regiones durante el horario laboral UTC (de 08:00 a 20:00). La mejor opción para gestionar incidencias relacionadas con retiros VIP o para obtener aclaraciones sobre operaciones directas en el mercado con grandes cantidades.
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