Le moyen le plus rapide est le chat en direct une fois que vous vous êtes connecté : le délai médian de première réponse est inférieur à trois minutes. L'e-mail est utilisé pour les demandes moins urgentes, les recours en cas de litige et les clarifications sur les résultats, notamment lorsqu'un décompte égalité parmi les 10 premiers d'un tournoi du Masters ou le résultat d'une photo-finish d'une étape du Tour de France semble contestable.
24/7 — accessible en bas à droite de n'importe quelle page une fois que vous êtes connecté. Permet de traiter les problèmes liés à la caisse, les questions sur les bonus, le suivi des demandes d'KYCs et les demandes concernant le règlement sur le marché au comptant.
Délai médian de la première réponse : moins de 3 minutes.
Megapari ouvertesPrévoyez entre 6 et 12 heures pour les demandes standard, et moins de 2 heures pour les demandes VIP. Les incidents liés à la sécurité (soupçon d'accès non autorisé, divergence dans le règlement d'un pari sur le vainqueur d'un tournoi de golf, litige concernant le résultat d'une étape cycliste filmée par caméra) sont traités en priorité.
Demandez à être rappelé depuis la rubrique « Compte » → « Aide ». Ce service est disponible pour les comptes vérifiés dans certaines régions, pendant les heures d'ouverture (UTC) de 08h00 à 20h00. C'est la meilleure solution pour les demandes prioritaires de retrait VIP ou pour obtenir des précisions sur les paris à forte mise sur le marché au comptant.
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