O caminho mais rápido é o chat ao vivo depois que você fizer login — o tempo médio da primeira resposta é inferior a três minutos. O e-mail é usado para atender a solicitações mais demoradas, escalonamentos de disputas e esclarecimentos de resultados, como quando há um empate entre os 10 primeiros no Masters ou quando o resultado da foto de chegada de uma etapa do Tour de France parece incorreto.
24/7 — acesse no canto inferior direito de qualquer página após fazer login. Atende a questões relacionadas ao caixa, dúvidas sobre bônus, acompanhamento de pedidos de “KYC” e consultas sobre liquidação no mercado à vista.
Mediana do tempo de resposta inicial: menos de 3 minutos.
Acesse MegapariA espera é de 6 a 12 horas para o atendimento geral e menos de 2 horas para o VIP. Incidentes de segurança (suspeita de acesso não autorizado, discrepância na liquidação de uma aposta direta em golfe, contestação do resultado de uma etapa de ciclismo captada pelas câmeras) têm prioridade na fila.
Solicite um retorno de chamada na seção Conta → Ajuda. Disponível para contas verificadas em regiões selecionadas, durante o horário comercial UTC (das 08h00 às 20h00). A melhor opção para escalações relacionadas a saques VIP ou esclarecimentos sobre apostas de grande valor no mercado à vista.
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